Sobre nuestra compañía

La Sede de contacto proporciona la más alta calidad del servicio al cliente, especializada en soporte accesible y atento.

El personal de la Sede de Contacto sabe cómo ayudarle con todas sus necesidades con respecto a sus suscripciones en sitios web. Nuestro equipo está bien adiestrado y dedicado a asistirle.

Entendemos que todos tienen agendas muy ocupadas y que a veces la solución de los problemas a través de un centro de llamadas puede ser una pesadilla. También entendemos cómo resolver los problemas de manera eficiente, por lo que es una experiencia agradable y sin dolores de cabeza para nuestros clientes. Dicho de otro modo, nos esforzamos por mantener una trayectoria excepcional y estar un paso por delante del resto. No solo ofrecemos una línea gratuita de asistencia, también ofrecemos servicio de asistencia a través del correo electrónico [email protected] y chat en vivo en línea, todos los cuales son monitoreados desde cerca por nuestros fantásticos representantes 24/7.

Conectarse a través del Chat en Vivo
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    Su información de cuenta le fue enviada por correo electrónico después de la adquisición. Si no puede encontrar su correo electrónico de confirmación, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected], llámenos a +44-808-196-6491, o pregúntenos a través del chat en vivo.

Asistencia 24/7

Sabemos que el servicio al cliente se necesita en todo momento del día, cualquier día de la semana. Nuestros operadores de servicios están disponibles las 24 horas del día, 7 días a la semana para ayudarle en todos sus problemas.

El conocimiento es la clave!

Nuestro equipo toma en serio el servicio al cliente y ha sido adiestrado para manejar todas sus necesidades a medida que surgen. Formado con cuidado y con ganas de ofrecer asistencias, sabemos la importancia de un sistema de asistencia activo.

Sistema de reembolso

Si durante el primer mes de su servicio no está satisfecho con la atención al cliente que ofrecemos, le podemos desembolsar a la tarjeta de crédito utilizada para hacer compra inicial la cantidad correspondiente. Garantizado!

Cómo contactar con nosotros:

  • Envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected] para enterarse de las soluciones que necesita en 24 horas.
  • Llámenos por la línea gratuita a +44-808-196-6491 para hablar directamente con uno de nuestros representantes bien informados.
  • Recibe respuesta instantánea mediante el uso de nuestra herramienta de chat en vivo en línea, monitoreado 24/7.

Preguntas más comunes

Tengo una pregunta sobre cómo mejorar mi cuenta?

Si la información que buscas no aparece en nuestra página de preguntas frecuentes, llámanos al +44-808-196-6491 o envíanos un correo electrónico a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.

¿Cómo puedo cancelar el abono?

Si quieres cancelar tu abono, puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected], llamarnos al +44-808-196-6491 o hablar con alguno de nuestros representantes a través del chat.

Solo quería el abono de prueba. ¿Por qué se me sigue cobrando?

Todos los abonos de prueba pasan a ser de pago automáticamente a menos que se cancelen durante el periodo de prueba. Algunos bancos y compañías de tarjetas de crédito realizan un pago preautorizado para los abonos de prueba. Si cancelas el abono en el plazo indicado, dicho pago se te reintegra. Si tienes más preguntas o dudas, contacta directamente con tu entidad financiera.

¿Hay alguna forma de comprobar si se ha cancelado mi cuenta?

Al cancelar la cuenta deberías recibir un correo electrónico de confirmación. Si no lo encuentras, búscalo en la carpeta de correo no deseado. Si tampoco está ahí, llámanos al +44-808-196-6491 o envíanos un correo electrónico a [email protected] y te ayudaremos encantados.

He olvidado mis credenciales de acceso. ¿Alguien puede ayudarme?

Nuestros agentes del servicio de atención al cliente pueden ayudarte a recuperar tu nombre de usuario y tu contraseña. Puedes contactar con ellos llamando al +44-808-196-6491, utilizando el formulario de correo electrónico o escribiendo por el chat del sitio web.

Mi tarjeta de crédito es rechazada una y otra vez, y no sé por qué?

Puede deberse a diferentes razones. Prueba a hacer el pedido con otra tarjeta. Si la otra tarjeta también es rechazada, llámanos al +44-808-196-6491 o envíanos un correo electrónico a [email protected]. También te animamos a que lo consultes con tu entidad financiera para ver si hay algún problema con la tarjeta.

¿Cómo sé que es seguro facilitar los datos de mi tarjeta de crédito?

Cuando te registras, utilizamos una página especial de encriptación que solo muestra los cuatro últimos dígitos del número de tu tarjeta de crédito. Jamás vulneraremos tu privacidad mostrando tu información privada. Si quieres más información sobre nuestra política de privacidad, llámanos al +44-808-196-6491 o envíanos un correo electrónico a [email protected].